流程管的是例行事件,不是例外事件

流程管的是例行事件,不是例外事件      在制造企业从事质量管理工作的朋友都知道:不少企业存在“特采流程”,来料不合格,走“特采流程”,进入生产线,或多或少的影响了产品质量。     我经常说,流程管的是例行工作,不是例外工作。就拿“特采流程”来说,如果成为了一个例行事件,来料永远都...

阅读全文>>

持续改善是企业成长的唯一途径

持续改善是企业成长的唯一途径     持续改善,道理都懂,为什么很多企业却做不好呢?主要有两个原因:     一,人的方面:思想上的认识不够深刻。混一天算一天,嘴上喊着口号,就是不行动。即使我辅导的有些企业,很多管理干部绩效考核只要过基准分就行了,对其中规定的“绩效分析”和“绩效改善”视而不见。...

阅读全文>>

流程设计优化简单吗

流程设计优化简单吗 有人认为,流程设计优化比较简单,其实不然。 一、老板要淡化权力意识 我经常说,战术决策授权给岗位,是流程管理的基本前提。不少企业老板“一支笔”审批,是流程管理的最大障碍。企业通过流程优化,解放老板,成就员工,各司其职,提高效率,降低成本,老板必须淡化权力意识。 二、流程设计优化负责人要具备相应的能力 不少企业自行组织流...

阅读全文>>

流程是管理的地基

流程是管理的地基 前几天,我到济南某公司调研,主要存在三个问题:首先,管理混乱,权责不明晰。其次,职责错位,总经理做部门经理的事,部门经理做员工的事,员工讨论企业有没有未来。再次,员工执行不力。我在总结会议上,提出了解决问题的路径,并重点阐述了“流程是管理的地基”这个观点。 一、流程是战略落地的轨道 我经常说,战略的细节决定成败。细节就是流程活动,从企业战略出发...

阅读全文>>

流程管理:战术决策一定要授权给岗位

流程管理:战术决策一定要授权给岗位 作者:赵云阳2019-12-0611月28日,我从广州乘D7501次去深圳坪山与伽亦谈合作,中途不小心睡着了,坐到了汕尾站。我找到了列车长,列车长看了我的车票后,在《客运记录》上做了记录,并给了我一张。然后她带着我找到了汕尾站的站台值班员,值班员给我安排了一辆城际列车,顺利返回了深圳。整个流程简洁高效,没有等待,没有影响我与伽亦谈合作。在此,我为中国铁路广州局...

阅读全文>>

流程思维比流程本身更重要

流程思维比流程本身更重要 作者:云阳 2019-4-30 我经常说,一个人要把事情做好,第一要有流程思维,第二要实行流程管理。流程思维是做事的目的。有了正确的流程思维,流程的设计优化才不会走入误区。流程是做事的先后顺序。它是一个思维导图,是对自己平时工作经验的总结,发现优点,找出不足,不断优化改进,创造价值。 每个企业的流程都富有鲜明的企业特色,沉淀的就是企业文化,...

阅读全文>>

没有价值的管理活动都必须砍掉

没有价值的管理活动都必须砍掉 作者:云阳 前些天,一个朋友问我:“周会议结束后撰写的会议纪要,有没有必要找参与会议的人员签字确认?”我问:“为什么让他们签字?让他们签字的价值何在?”他不知道该怎么回答。周会议的目标是总结上周工作,布置下周工作。会议纪要是备忘录,主要作用是传达会议的精神或决定,以便参加会议的人员了解、执行。因此会议纪要撰写完毕后,没必要让与会人员签字,直接发...

阅读全文>>

管好流程,结果精彩

管好流程,结果精彩 作者:云阳       昨天和公司员工经过讨论,以公文格式为标准为基础,从客户的角度出发,确定了邮件格式及内容。有些人可能会说,不就一封小小的邮件嘛,至于吗?但我想说,虽然只是一封小小的邮件,但反映了公司员工的职业素养及企业文化。很多管理者天天给员工强调,请给我结果,除极少数优秀的员工达到结果外,往往大多数员工都达不到结果。...

阅读全文>>

以顾客为关注焦点,流程创造价值

以顾客为关注焦点,流程创造价值 作者:云阳 应邀给一家企业做内训,当我们开车到公司大门口时,企业保安引导我到保安室登记,保安先查看了我的身份证,我按照要求在登记表上登记了姓名、身份证号码、事由、车牌号码等内容,当我准备从保安手中拿回我的身份证时,保安说要把我的身份证放在那里,等我出厂时再还给我。从安全的角度出发,将身份证放在在保安室无疑是正确的选择。身份证被随意的放在办公桌上,这是非常...

阅读全文>>