如何处理越级汇报?

一个员工的《转正申请表》我签字后,叫助理送给总经理签字,助理说:这个应该是你去找总经理签字,我去找总经理签字,那不是越级吗?。我说:“这个是按照流程办事,不是越级汇报。假设我们部门的某项工作,你没有请示,而直接向总经理请示,这才叫是越级汇报。

   越级是指不按照一般的等级次序,越过直属的一级到更高的一级,或越过直属到更低的一级的行为。越级汇报是一种不符合企业管理原则的行为。很多企业多多少少都会存在一定的越级汇报想象。如果不慎重处理,会给企业管理很大的被动。越级汇报可能会造成领导听信谗言,造成领导凭主观决策;容易造成上下级之间的矛盾,造成步调不一致,形成多头领导,造成管理混乱;会降低中层管理的威信,损害中层管理层的形象。因此在企业应严禁越级汇报。

  当年国民党为什么老打败仗,与蒋介石的越级指挥也有一定的关系。毛主席打仗只是制定战略,把命令下到兵团级,兵团至纵队,纵队至军级……而蒋介石则直接指挥到师级,架空了兵团一层,导致兵团一级无所适从,造成了无法按既定的计划执行,最终打了败仗。这是一个越级指挥的例子,多少能给企业一些启示。

   在企业管理中,许多领导者由于个人素质和个人的需要,很到领导喜欢听越级汇报,并美其名曰来自基层的意见。这样的领导绝对不是好领导。那么为什么领导喜欢听越级汇报呢?究其有以下几个原因:一是不懂得越级汇报的坏处。二是不懂得管理原则。三是监督方式见不得太阳。四是对下级不信任。五是自己没有原则,喜欢主观判断事物。

   作为管理者,应如何处理下级越级汇报呢?笔者认为应注意以下几点:向汇报者说明越级汇报的害处,把道理讲明白。必要时,将情况反馈给汇报者上级,严禁借此打击报复。建立制度,严禁越级汇报。对屡教不改者坚决予以处罚。

需要注意的是,越级汇报与越级投诉要区别对待。企业不能一刀切,应保证员工有投诉通道。要从根本上解决越级汇报,建立授权分权机制和简洁、高效的流程不失为一种选择。对如何授权分权机制和流程,笔者另撰文和网友探讨。

              作者:赵云阳


网友评论

必填

必填