流程管的是例行事件,不是例外事件

流程管的是例行事件,不是例外事件

     在制造企业从事质量管理工作的朋友都知道:不少企业存在“特采流程”,来料不合格,走“特采流程”,进入生产线,或多或少的影响了产品质量。

    我经常说,流程管的是例行工作,不是例外工作。就拿“特采流程”来说,如果成为了一个例行事件,来料永远都不会合格!我给制造企业做流程优化,是坚决主张砍掉“特采流程”的,为此还和一些老板、质量经理辩论,有的企业接受了我的建议,有的还是没有被我说服。

    综上,从某种意义上来说,管理就是将例行工作流程化、标准化。流程管的是例行工作,不是例外工作。

作者:资深管理顾问赵云阳

202116日于广州


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