流程是管理的地基

流程是管理的地基

前几天,我到济南某公司调研,主要存在三个问题:首先,管理混乱,权责不明晰。其次,职责错位,总经理做部门经理的事,部门经理做员工的事,员工讨论企业有没有未来。再次,员工执行不力。我在总结会议上,提出了解决问题的路径,并重点阐述了“流程是管理的地基”这个观点。

一、流程是战略落地的轨道

我经常说,战略的细节决定成败。细节就是流程活动,从企业战略出发,梳理、设计、优化流程,流程才是价值倍增的。不少企业的流程脱离了企业战略,增加了很多无效活动。我从实践中总结了三级管理流程分类的方法论,是可以做到这一点的,在此不再展开论述。

二、流程是设计开发课程的基础

知识分为三类:陈述类知识;程序类知识;情景类知识。程序类知识就是企业的各类运营流程。情景类知识是各类运营流程在运转过程中的各类场景。陈述类知识是对程序类知识、情景类知识的概括提炼。很显然,企业如果没有实施流程管理,设计开发出来的课程与实际结合的程度是非常有限的。

三、流程是绩效管理的基础

我经常说,绩效管理,既要管结果,也要管过程。有什么样的结果,就有什么样的流程,结果不好,流程一定有问题。遗憾的是,不少企业只要结果,不要过程。一句话,请给我结果!

最后,我想说两点:首先,流程一定要总结自己企业的实践经验,绝不能照搬照抄。其次,企业最先要搞清楚的是关键业务流程(产供销),绝不能为了流程而流程。

总之,流程是管理的地基,老板应淡化权力意识,务必高度重视!

作者:资深管理顾问赵云阳

202113日于广州


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